聚焦客户物流体验，中通云仓科技618大促全面提速提品提质

相比以往，今年618大促各大电商平台都取消了预售机制，直接开启现货开售模式，且不同平台大促周期不同。这给供应链增加了更多的不确定性，也对物流履约的稳定性、抗压性提出了更高要求。

洞察市场变化，以不变应万变。中通云仓科技始终秉承“成就客户”的企业价值观，前瞻性预判电商平台促销规则调整，提前设计相应的后端物流供应链解决方案。凭借精准预测客户订单数据、整合仓配物流资源、加大智能设备应用、建立全程可视监控机制、制定专属客户服务，全面提速提品提质，全力保障客户618大促后端物流侧的平稳高效与良好体验。

01全面运用预测模型，有效应对不确定性

在全面取消预售下，商家的订单量及流向变得更为不确定。中通云仓科技基于客户历年的销售数据、物流数据，加之品牌指数、促销力度、消费动态等因素，建立预测模型，对618大促数据进行精准预测，提前完成备货入仓、订单预包、商品前置等动作。

在618第一波大促期间，针对部分整体单量大的客户，中通云仓科技充分发挥全国仓网优势，基于数据分析模拟，为客户在全国多地设置大促前置仓，有效缓解订单集中在单仓的发货压力，实现大促订单物流时效与日常基本一致。此外，基于订单量预测及各个仓库订单波峰波谷时段，建立作业人员动态调节机制，满足仓库正常作业。

02全面提速提品提质·聚焦客户物流体验

为客户提供极致的物流体验是中通云仓科技一贯的追求。在保持常规保障措施之上，中通云仓科技重点从物流提速、包装提品、客服提质等维度，不断为客户、消费者创造良好物流体验。

物流提速方面，中通云仓科技充分运用转运中心仓，减少短驳，延长截单时间，进一步加大仓库自动化设备使用，提高包裹出库效率，优化整合快递路线，提升快递周转时效，实现出库、收件、转运等多环节全方位提速。

包装提品方面，中通云仓科技制定实施“一品一包”的打包方案，改善耗材品质，利用系统智能推荐耗材方式，为每笔订单量身定制包装，确保消费者收到干净整洁、大小适中、包装适宜的包裹。

客服提质方面，中通云仓科技打造立体化品控服务体系，对每一笔订单服务履约过程进行监控预警，借助自研百合客户服务系统和各类社交平台，形成“统一服务+分级服务+专人服务”多元服务机制，为客户提供全天候、全流程的客服保障。

618大促又将开启第二波，中通云仓科技将持续聚焦客户物流体验，重塑云仓价值，为广大客户提供“有速度、有温度、可信赖”的全渠道物流供应链服务，助力其在618大促期间省心、省力、省钱。