3月7日晚8点,中通云仓科技杭州萧山仓配中心仓库内灯火通明。分拣线旁的工作人员正紧盯屏幕,手指在操作台上快速滑动。这是中通云仓科技服务美尚化妆品公司(简称美尚)的第3个妇女节。中通云仓科技凭借其柔性物流供应链服务体系,再次为美妆行业头部企业美尚提供了高效、稳定的物流履约保障。
数据显示,今年妇女节期间,美尚通过中通云仓科技全国智能仓网发运的唇釉、眉笔等单品超10万件,订单履约准时率达99.99%以上,物流时效较行业平均缩短6-12小时,以独特的“上仓下配”+全渠道一盘货的服务模式实现了客户多渠道订单高效触达消费者,展现了物流供应链服务与美妆产业深度融合的创新成果。
01 “上仓下配”模式:让美妆从“快一点”到“快很多”
作为中通云仓科技核心优势之一,“上仓下配”模式在妇女节大促中发挥了关键作用。以杭州萧山仓配中心为例,该仓库位于中通快递转运中心园区内,通过“楼上仓储作业、楼下快递分拣”的垂直动线设计,将商品拣选、打包与快递转运环节无缝衔接,减少包裹短途调拨和装卸次数,单环节时效可提高6个小时以上,成本降低15%以上。
“妇女节期间,美尚动销的SKU数量是日常的3倍,且相似品混淆风险极高。我们通过动态调整库位、预置爆款商品专区,配合自动化分拣设备,实现单日峰值处理5万单,库存准确率始终保持100%。”中通云仓科技美尚项目相关负责人方炳建介绍。这种“仓配一体化”的布局,使得美尚的截单时间可延长3—6小时,帮助品牌方在当天发出更多订单,消费者也可提前一天收到快递包裹。
02 自研系统赋能:让每个包裹更懂消费者的心
中通云仓科技自成立以来就坚持自主研发,从景天WMS到山海通SCM,系统功能更强大、更稳定也更智能。在这次妇女节期间,中通云仓科技依托山海通SCM系统,进行节日订单预测,优化库位布局,合理预先开展组合商品的质检、贴标、塑封等工序,待订单确认即可直接发货,包裹出库效率可提升60%以上。同时,系统可贴心的推荐匹配的包材,使得每笔订单都有“量身定做”的包装。针对一些易破损商品,仓库还会给予防震加固包装。
“在系统支撑下,我们仓库的7S标准管理落实的更加到位,仓库每一处空间都被很好利用起来,仓库变得更为整洁干净,消费者收到的包裹如同一个新商品,崭新、漂亮,十分养眼。”方炳建如是说道。
包裹不仅要送得快,还要体验好。这是越来越多消费者的新诉求。中通云仓科技主动响应,优化运营管理,以技术手段提升消费者包裹开箱体验。相比同期,美尚的客诉率下降了0.15个百分点。
“这些包裹里,可能藏着一位丈夫对妻子的节日惊喜,也可能是女儿送给妈妈的暖心礼物——而中通云仓要做的,就是让这份心意“及时发、准时达、暖人心”。中通云仓科技市场品牌部负责人徐永贵表示。未来,中通云仓将持续以技术驱动、网络协同、服务创新为抓手,助力美尚等合作伙伴在激烈竞争的市场中抢占先机,让每一份承载心意的美妆礼物,都能更快、更好地抵达消费者手中。